FAQ

Hier finden Sie Antworten auf die meistgestellten Fragen. Sollte Ihre Frage nicht beantwortet sein, so wenden Sie sich bitte an unseren Support.

An welchen Automaten kann ich Kryptowährungen kaufen?

Sie finden unsere Bitcoin-Automaten österreichweit. Wo genau erfahren Sie hier.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich beim Kauf?

Sie können an unseren Automaten mit Bargeld bezahlen und dabei alle Scheine von 5 EUR bis 500 EUR nutzen.

Wann muss ich mich ausweisen?

Beträge bis einschließlich 250 Euro können ohne Registrierung oder Verifikation erworben werden. Für größere Beträge erfolgt eine einmalige Verifizierung.

Welche Dokumente benötige ich, um mich zu verifizieren?

Hierfür benötigen Sie einen amtlichen Lichtbildausweis (Reisepass oder Personalausweis). Bitte beachten Sie, dass der Lichtbildausweis nicht abgelaufen sein darf.

Wie muss ich mich verifizieren?

Für die Verifizierung machen Sie ein Bild Ihres Gesichts und des amtlichen Lichtbildausweises über die am Automaten integrierte Kamera. Die Verifizierung wird danach von unserem Support bearbeitet. Die Schritte der Verifizierung werden jederzeit über das Display des Automaten angezeigt. Bitte beachten Sie hierfür unsere Support-Zeiten (Montag bis Freitag von 10 Uhr bis 20 Uhr).

Welche Gebühren fallen beim Kauf an?

Den konkreten Kurs Ihrer gewünschten Kryptowährung inklusive der anfallenden Gebühren finden Sie immer aktuell am Automaten, bevor Sie eine Transaktion starten.

Bekomme ich für einen Kauf einen Beleg?

Bei unseren One-Way-Automaten (nur Kauf) wird kein Kaufbeleg ausgedruckt, Sie können sich aber via E-Mail oder SMS einen Kaufbeleg zuschicken lassen. Bei unseren Two-Way-Automaten können Sie direkt am Gerät einen Beleg ausdrucken lassen.